کامنت چگونه به دایرکت تبدیل می‌شود؟
برای یک پست یا سناریو، کلمه کلیدی مشخص می‌کنید. پس از دریافت کامنت مرتبط، DirectPilot دایرکت خصوصی را طبق پاسخ تأییدشده شما ارسال می‌کند و ادامه مسیر از فضای عمومی کامنت به گفت‌وگوی خصوصی منتقل می‌شود.
کامنت به دایرکت
ارسال دایرکت خودکار بعد از کامنت اینستاگرام
پس از تشخیص کلمه کلیدی، اطلاعات محصول و مسیر سفارش را در یک گفت‌وگوی خصوصی و قابل کنترل برای مشتری ارسال کنید.
چرا ادامه گفتگو در دایرکت بهتر است؟
قیمت، مشخصات، راهنمای سفارش و گزینه‌های بعدی بدون شلوغ‌کردن بخش کامنت در یک گفت‌وگوی خصوصی و مرتب ارائه می‌شوند. مشتری هم لازم نیست برای دریافت اطلاعات حساس‌تر یا جزئیات خرید چند بار کامنت عمومی بگذارد.
برای کامنت قیمت چه سناریویی بسازیم؟
کلمه «قیمت» را به اطلاعات همان محصول وصل کنید، سپس در صورت نیاز رنگ، سایز، موجودی یا مسیر ارتباط با ادمین را مرحله بعد قرار دهید. بهتر است پاسخ هر پست به همان محصول محدود بماند تا اطلاعات اشتباه برای مشتری ارسال نشود.
پاسخ خودکار را برای هر پست کنترل کنید
همه پست‌ها یک هدف ندارند. یک پست فروش محصول، محتوای آموزشی یا مسابقه باید سناریوی جداگانه داشته باشد. برای هر پست می‌توانید مشخص کنید چه کلمه‌ای محرک باشد، چه اطلاعاتی ارسال شود و چه زمانی اتوماسیون متوقف شود.
چه زمانی دایرکت به ادمین تحویل داده شود؟
اگر مشتری درخواست تخفیف، شکایت، سؤال پیچیده، انتخاب بین چند محصول یا شرایط خاص سفارش دارد، ادامه مکالمه باید به ادمین برسد. هدف اتوماسیون پاسخ‌گویی سریع به بخش تکراری است، نه حذف تصمیم انسانی.
چطور نتیجه را اندازه بگیریم؟
برای ارزیابی سناریوی کامنت به دایرکت، تعداد اجرای موفق، پیام‌های بدون پاسخ، زمان رسیدن مشتری به اطلاعات محصول و تعداد گفت‌وگوهای تحویل‌داده‌شده به ادمین را بررسی کنید. از یک پست پرفروش شروع کنید و بعد از مشاهده نتیجه سناریوهای بیشتری بسازید.