DirectPilot برای ساده‌کردن پاسخ‌گویی به دایرکت و کامنت اینستاگرام طراحی شده است؛ با سناریوهای شفاف، کنترل صاحب کسب‌وکار و امکان تحویل گفت‌وگو به ادمین.
در بسیاری از فروشگاه‌های اینستاگرامی، سؤال‌هایی مانند قیمت، موجودی، رنگ، سایز و نحوه ارسال هر روز تکرار می‌شوند. پاسخ‌دادن دستی به این پیام‌ها زمان زیادی می‌گیرد و ممکن است مشتری در شلوغی دایرکت منتظر بماند. هدف DirectPilot این است که بخش تکراری این ارتباط را منظم کند تا تیم فروش زمان بیشتری برای راهنمایی و پیگیری مشتری داشته باشد.
صاحب کسب‌وکار باید بداند چه پیامی، در چه شرایطی و برای کدام مشتری ارسال می‌شود. به همین دلیل، سناریوهای مبتنی بر کلمه کلیدی و پاسخ‌های تأییدشده در مرکز تجربه محصول قرار دارند. اتوماسیون برای سرعت و نظم است، نه برای ارسال پیام بی‌قاعده یا حذف نظارت انسانی.
یک مشتری ممکن است زیر پست بنویسد «قیمت». با تنظیم سناریوی مرتبط، پاسخ می‌تواند در دایرکت ادامه پیدا کند و اطلاعات همان محصول ارائه شود. پرسش‌های پیچیده، شکایت‌ها و تصمیم‌های حساس بهتر است به ادمین ارجاع شوند تا تجربه مشتری قربانی پاسخ خودکار نشود.
برای ارزیابی محصول، دوره آزمایشی ۱۴ روزه معرفی شده است. پیش از انتخاب پلن، می‌توانید امکانات و محدودیت‌ها را در صفحه تعرفه بررسی کنید و از دموی محصول برای آشنایی با مسیرهای نمونه استفاده کنید. هدف ما ارائه توضیح روشن درباره قابلیت‌ها و مرزهای اتوماسیون است.
اتصال اینستاگرام باید از روش رسمی و قابل مدیریت انجام شود. DirectPilot برای کار با حساب شما نباید رمز عبور اینستاگرام را درخواست کند. تنظیم سناریو، توقف اتوماسیون و تصمیم درباره تحویل مکالمه باید در اختیار صاحب کسب‌وکار باقی بماند.
فروشگاه‌های پوشاک، فروشگاه‌های آنلاین و کسب‌وکارهای خدماتی که با سؤال‌های پرتکرار در کامنت و دایرکت روبه‌رو هستند، می‌توانند از سناریوهای ساده شروع کنند. بهترین نقطه آغاز، انتخاب یک سؤال پرتکرار، تعریف پاسخ دقیق و ارزیابی نتیجه پیش از گسترش اتوماسیون است.